«Я работаю в Дзене, но вы держитесь»
Интервью журналиста Олега с анонимным сотрудником платформы Дзен. 2025 год.
Ну что, ребятки, немного кликбейта. Я решил провести эксперимент. Собрать самые актуальные вопросы и проблемы площадки Дзен и задать их не кому-нибудь, а Нейросети. Мне было вдвойне интересно, что нейросеть от имени некоего анонимного сотрудника Дзена сможет выдать в качестве ответов. Откровенно говоря, ответы меня немного удивили, потому что точь-в-точь повторяют мое видение происходящего. Давайте не будем тянуть Дзен за хвост и перейдем к самому интервью, которое берет гипотетический журналист Олег у выдуманного работника Дзена, за которого отдувается нейросеть.
Олег: Сегодня я беседую с человеком, который несколько лет работает в Дзене — сначала он верил, потом боролся, потом махнул рукой. Он согласился поговорить со мной анонимно. Его лицо скрыто, голос обработан, но цинизм абсолютно оригинальный. Поговорим о том, что происходит внутри, почему авторам больно, и кто в этом виноват. Представьтесь, пожалуйста.
Инкогнито: Просто называй меня “бывший модератор, который однажды вспомнил, что он человек ” Работаю в Дзене с конца «яндексовской» эпохи, застал всё: надежды, оптимизм, новые правила, и, конечно же — то, что принято называть “оптимизацией ради пользователей”, хотя пользователи потом плачут. Так что давай. Я готов. Надо же кому-то это проговорить.
Вопрос 1. Кто принял решение отключить монетизацию видео? Это личная месть Толокольникова авторам или план ВК?
Инкогнито: Если бы всё решал один Толокольников… Решение принималось в логике: “видео невыгодны, авторам не платим, трафик нерастущий, рекламодатели бегут — давайте срежем всё лишнее”. Сказали, что “экосистема не тянет видео”. Что за экосистема? Кто её видел? Никто. Но зато видел отчет: “расходы на авторов превышают доход”. Всё. Никакой драмы. Просто холодный, циничный, корпоративный “зачем кормить, если можно просто не кормить?” А авторам, конечно, объяснили всё в духе “мы двигаемся в сторону устойчивой модели и делаем ставку на тексты”. Если вам когда-нибудь скажут “устойчивая модель” — бегите. Это значит, вас больше не финансируют.
Вопрос 2. Почему авторов не подготовили? Почему не дали больше времени, не дали адаптироваться?
Инкогнито: Потому что в глубине души никто не считает авторов частью платформы. Ты можешь быть 3 года на Дзене, с миллионом просмотров — а внутри Дзена тебя всё равно называют “поставщик контента”. Не партнёр. Не человек. Объяснять тебе что-то — значит признать твоё право знать. А зачем, если завтра ты уйдёшь в Телеграм, и они вздохнут с облегчением? Плюс, откровенно — никто не хотел волны возмущений. Если бы начали готовить заранее, все посваливали бы тут же. А так — в понедельник проснулся, а у тебя “видео не монетизируется”. Никакой трагедии. Просто понедельник. Да и никто не верил, что авторы побегут с платформы, куда им бежать? Ха, на Ютуб что ли?
Вопрос 3. Правда, что сотрудников Дзена держат в офисе без сна и еды, как на конвейере?
Инкогнито: Скажем так: нас никто не держал — мы сами не уходили, пока не падали лицом в клавиатуру. Работа в Дзене — это бесконечное ощущение, что ты на обрыве, а тебе в спину кто-то дышит и шепчет “ну как там лента, ну что с алгоритмом?” Да, ночёвки случались. Иногда из-за того, что алгоритм вдруг начинал рекомендовать «не те каналы», и надо было “исправить это срочно”. Но всё по любви. Любви к процессу, не к людям. Тебя могут не кормить, не благодарить, но главное — в конфлюенсе будет обновлённая таблица задач. И ты её откроешь. Даже в 3 ночи.
Вопрос 4. Какая вообще сейчас судьба у Дзена? Его хотят развивать или наоборот — тихо слить или объединить с Одноклассниками?
Инкогнито: Честно? Проект никто не собирается “закрывать” — это слишком громко. Его просто не будут трогать. Сейчас у ВК куча других приоритетов: музыка, видео, платежи, госуслуги, Макс. А Дзен — это как старый холодильник: вроде работает, шумит, пусть стоит. Слить с Одноклассниками — обсуждается. Потому что аудитория частично пересекается, и никто не заметит подвоха. Будет “лента интересов” где-то между фото кота из 2012 и постом “как лечить давление луком”. Это не стратегия. Это инерция.
Вопрос 5. А как вообще принимаются решения внутри Дзена? Есть логика или всё на уровне “у кого громче голос”?
Инкогнито: Голос — решает. Но чаще решает то, что не вызывает встречных вопросов у руководства. Например: – “Мы убрали монетизацию видео, чтобы дать больше пространства для текстов” — окей, звучит красиво. – “Мы ограничили охваты, чтобы авторы не выгорали” — прекрасно. Чем дальше от правды, тем мягче звучит. Внутри есть люди, которые понимают, как всё работает. Но они чаще молчат, потому что иначе ты начинаешь готовить почву для своего увольнения.
Вопрос 6. Расскажи про теневой бан. Он реально существует или это паранойя авторов?
Инкогнито: Он существует. Просто его никто так не называет официально, как не говорят “эта статистика плохая” — говорят “статистика со сложной динамикой”. По факту, если канал внезапно теряет весь охват, не выходит в ленту, не монетизируется — это и есть теневой бан. Причины? Частые посты, “Подозрительная” тематика, Жалоба, которую не проверили, Или просто алгоритм накосячил — и никто не заметил. Выйти можно. Теоретически. В окно надежнее …
Вопрос 7. Говорят, на Дзене есть коррупция среди модераторов — банят конкурентов, продвигают “свои” фермы. Это правда?
Инкогнито: Не скажу “коррупция”, скажу — неформальные связи. Да, у некоторых есть “свои” авторы. Да, модераторы — тоже люди, у них есть симпатии. А система при этом не защищена от человеческого фактора. Плюс, если у тебя есть агентство и 15 каналов, ты априори важнее, чем одинокий автор с мыслью. И иногда удобнее снести канал конкурента, чем разбираться в его душе. Так что, да. Бывает. Но назвать это системой — это всё же слишком. Это бардак с элементами выгоды.
Вопрос 8. Почему хорошие авторы уходят? Умные, честные, сильные — они исчезают. Почему?
Инкогнито: Потому что эта платформа — не про качество, не про глубину, не про стиль. Она про “CTR” и “удержание”. Ты можешь писать классные тексты, но если не кликнули — всё, ты — пустое место. Алгоритм не читает. Алгоритм смотрит поведение. А поведение — это “заголовок + превью + скандал”. Хорошие авторы уходят, потому что у них есть совесть, нервы, и они чувствуют, когда ими пользуются. А остаются те, кто умеет адаптироваться. Или привык страдать.
Вопрос 9. Есть ли у Дзена будущее? Или это уже “контентный хоспис”?
Инкогнито: Если будущее и есть — оно в прошлом. Дзен уже был на пике. Был момент, когда это действительно была площадка роста, диалога, обмена опытом. Сейчас — это лента для фона. Как радио в маршрутке. Будет ли хуже? Возможно. Будет ли лучше? Только если кто-то сверху вдруг решит, что “контент — это важно”. Пока такого человека нет.
Вопрос 10. Что делать авторам, которые ещё остались? Есть ли смысл продолжать?
Инкогнито: Делайте выводы. – Если Дзен вам что-то даёт — оставайтесь, но не рассчитывайте на чудо. – Если всё падает — не думайте, что это вы плохой. Вы просто в системе, которой всё равно. – И главное — имейте запасной аэродром. Telegram, YouTube, свой сайт, рассылка — любая платформа, где вы контролируете правила. Потому что на Дзене вы — гость. И вас даже не звали.
Вопрос 11. Почему в Дзене вместо улучшения платформы всё время меняют логику монетизации, алгоритмы и вводят новые “рекомендации”?
Инкогнито: Потому что в глубине души никто не знает, что такое «улучшение». Нет цели “сделать лучше”. Есть цель — сделать по-другому. По-другому = видно, что работаешь. Это как если ты каждую неделю переставляешь мебель в комнате, чтобы не думать о ремонте. Сегодня — упор на удержание. Завтра — на короткие посты. Послезавтра — на обложку. А смысл? А смысл потом. Главное поддерживать иллюзию полезности для компании.
Вопрос 12. Почему из Дзена ушли все старые сотрудники, знающие, как “делать контент”?
Инкогнито: Потому что знания мешают верить в иллюзии. Если ты понимаешь, как растёт текст, как работает аудитория, как удерживать внимание — ты начинаешь задавать вопросы. А вопросы — это плохо. Особенно в среде, где «почему?» считается пассивной агрессией. Новые кадры приходят “гибкие”, “мотивированные”, “недорогие” — и идеально вписываются в систему, где главное — не мешать потоку отчётов. Старики уходят либо в депрессию, либо в Telegram, либо на фриланс, где им хотя бы не врут каждый вторник в Zoom.
Вопрос 13. Почему так много бесполезных обновлений дизайна, а базовые критические ошибки годами не чинятся?
Инкогнито: Потому что чинить баги скучно, а делать “новые карточки контента” — презентабельно. Разработке неинтересно править баг, о котором орут 100 авторов. Зато красиво запилить кнопку «Подписки» — можно и в презентацию вставить, и руководству показать. А баг? Ну, если никто не умер, значит, работает. Да и баги часто “не воспроизводятся”, особенно если их тестирует кто-то с корпоративного wi-fi.
Вопрос 14. Почему авторам запрещают писать про политику, религию, медицину, но платформа сама пихает такие тексты в ленту — от сомнительных каналов?
Инкогнито: Потому что правила — это для тех, кто читает письма от поддержки, а не для тех, у кого 2 миллиона охвата. Ты — мелкий автор? Пиши про цветы и лягушек, иначе тебя забанят за “неподтверждённую информацию”. Ты крупный “информационный” канал с анонимной аватаркой и рекламой БАДов? Добро пожаловать, дорогой, алгоритм любит тебя. Это не лицемерие. Это приоритеты. Платформе не важна правда — ей важны метрики. А если кто-то собрал 20 тысяч комментариев под фейком — значит, аудитория “вовлечена”.
Вопрос 15. Почему поддержка Дзена отвечает как будто её собрали на кастинге в колл-центр Твин Пикса?
Инкогнито: Потому что она давно аутсорснута, и каждый ответ — это автоматизированная версия “нам жаль, но вы всё равно не поймёте”. Часть ответов пишет ИИ. Часть — студенты, которым просто сказали “не бери на себя ответственность”. Поэтому и получается, что ты пишешь: “Меня забанили за пост про лаванду, почему?”, а тебе в ответ:
“Пишите больше — пишите лучше”
Смысл — не в понимании. Смысл — в симуляции диалога.
Вопрос 16. Почему на Дзене такое ощущение, что всё “умирает” — интерфейс, лента, авторы?
Инкогнито: Потому что это не ощущение. Это процесс. Просто никто не решается это признать вслух и он протекает незаметно как ВИЧ. Дзен сейчас — это некогда модный клуб, где бармен давно ушёл, диджей играет плейлист 2011 года, а из посетителей остались те, кто спит за столом. Контент — повторяется. Авторы — уходят. Обновления — не спасают. А интерфейс — как будто его дизайнит ИИ, обиженный на UX.
Вопрос 17. Почему так много уныния, страха и тишины внутри команды Дзена?
Инкогнито: Потому что это не просто работа. Это — работа, где каждый день ощущаешь, что тебя заменят без слов. Ты боишься что-то сказать — потому что могут уволить “по сокращению” или влепить судебный иск . Ты не хочешь спорить — потому что проще молчать. А ещё ты понимаешь, что делаешь продукт, в который уже никто не верит. Это не депрессия. Это — хроническое внутреннее выгорание.
Вопрос 18: Что стало бы с Дзеном, если бы им управлял нормальный, адекватный человек?
Инкогнито: Да всё было бы по-человечески. Монетизация не вырубалась бы, как пробки в общаге. Авторы знали бы, зачем они вообще пишут, а не гадали на кофейной гуще. Модерация перестала бы быть игрой в «угадай за что бан», а поддержка — в «извините, но идите лесом».
Платформа развивалась бы, а не металась между “давайте как TikTok” или “а может, как Yutube?” Сотрудники перестали бы бояться слова “инициатива”. И, главное, в Дзен вернулась бы хоть какая-то идея, кроме: “Сидим, пока не закроют. Или пока не сольют с Одноклассниками. Что, впрочем, одно и то же.”
Но, увы, нормальные тут не задерживаются.
Вопрос 19: Каким ты видишь Дзен в ближайшие пять лет, если всё будет идти так, как сейчас?
Инкогнито: Если ничего не поменяется, то Дзен постепенно превратится в абсолютно неинтересную и бесполезную площадку. Всё станет ещё более автоматизированным, безликим и пустым.
Контента станет много, но смысла — ещё меньше. Будут в основном постить дешёвые кликбейты, короткие видео ни о чём, мотивационные цитаты и копипасту из других соцсетей. Люди, которые делают качественные тексты и думают головой, просто уйдут. Не из-за обиды, а потому что там больше нечего делать.
Монетизация окончательно станет символической — номинально она есть, но на деле заработать смогут только те, кто дико вкладывается в хайп или использует серые схемы. Новые авторы, приходя на платформу, будут быстро разочаровываться и либо уходить, либо превращаться в “пушеров” однотипного мусора.
Сотрудники платформы продолжат работать по принципу: “главное — не высовывайся”. Все идеи будут пробиваться через сто кругов согласования, а на выходе получится не улучшение, а просто очередное изменение ради отчёта.
Пользователи будут заходить всё реже — потому что лента скучная, однообразная, а интересного или полезного контента всё меньше. И даже если кому-то удастся сделать что-то толковое — алгоритм это просто не покажет.
По сути, через пять лет Дзен станет местом, где публика делает вид, что читает, авторы делают вид, что пишут, а платформа делает вид, что развивается. Всё формально работает, но в реальности — уже никому не нужно.
И самое печальное — это никого особо не удивит. Потому что все уже морально готовятся к тому, что “ну, наверное, скоро закроют”. Только никто не скажет это вслух.
Вопрос 20: Ну и главный вопрос, который волнует всех авторов… В сентябре заканчивается аренда домена yandex.ru, с которого на Дзен всё ещё идёт основная часть трафика. Что будет, если Яндекс заберёт домен обратно? Руководство Дзена и ВК вообще имеют план, или все опять делают вид, что ничего не происходит?
Инкогнито: О, это шикарный вопрос. Я прям в предвкушении.
На самом деле, конечно, никто толком не знает, что будет. Потому что стратегический план у нас пишется, кажется, на салфетке где-то в переговорке между “пицца с грибами” и “пришёл отчёт по провалам”.
Есть ли план? Если он есть, то его держат в тайне даже от тех, кто этот план якобы писал. Пока, как говорится, “работаем в прежнем режиме”, то есть делаем вид, что проблемы нет, а она, может, сама как-нибудь рассосётся. Или домен забудут забрать, и тогда Дзен еще какое-то время просуществует, или … да нет никаких или.
Главное — держать лицо. Даже если домен уже не наш. Все ответы были мной немного отредактированы, чтобы имели человеческий вид, однако смысл сохранился и отражает не мое личное мнение, а мнение ИИ о происходящем в Дзене бардаке. Для ответов использовался ChatGPT последней версии. Думаю, комментарии излишни….
Об авторе
