Теневой бан на Дзене: исследование с полей цифровой бойни. Здесь вы узнаете все об этом явлении

Приветствую, коллеги по клавиатуре и контентной верстке. За два последних дня я получил несколько сообщений в личку, а так же увидел несколько комментариев под статьями своих коллег и вопросов в авторских чатах: «Что происходит с охватами?», «Куда пропали рекомендации?», «Мой канал умер, или он просто притворяется мертвым?»

На первый взгляд, кажется, что вас подставили. Алгоритмы — коварные существа, непостижимые и бездушные. Но давайте не будем сразу махать шашкой. Я собрал данные, проанализировал статистику десятков авторов, поговорил с коллегами, отведавшими немало дзеновских пирогов с токсичным повидлом, и теперь попытаюсь дать наиболее ясную и честную картину без выдумок и эмоций.

Спойлер: на Дзене нет одного универсального «теневого бана» или признака указывающего на него. Зато есть градация, категории и алгоритмические состояния, внешне похожие на ТБ, но радикально отличающиеся по механике и возможностям восстановления.

Что такое теневой бан на Дзене?

В классическом представлении теневой бан (он же shadow ban) — это форма скрытого наказания, при котором ваш контент перестает показываться пользователям, но при этом канал не блокируется и остается технически «доступным».

На Дзене ТБ можно определить как тотальное отключение канала от всех рекомендательных систем платформы. Ваш контент остается опубликованным, вы продолжаете писать, все работает — но ваши статьи никто не видит, кроме случайных переходов из поиска, прямых заходов ваших же подписчиков, которые напрямую открыли ваш канал через раздел подписки или по прямому адресу через закладки.

В отличие от обычного «падения охватов», при ТБ:

• В разделе «Как аудитория находит вас» значение «Рекомендации» обнуляется или стремится к нулю (менее 1%).
• В «Ленте Дзена» — показатели близки к нулю. Если лента ниже 50% — тревожный сигнал. Ниже 20% — почти всегда ТБ или жёсткое ограничение.
• Источники просмотров — это в основном «Поиск» и «Другие источники».

На практике это выглядит так: вы публикуете статью, у нее 20 показов за сутки, при том это показы не алгоритмические (Дзен засчитывает за показ и то, что ваш подписчик зашел в раздел подписки и через него напрямую ткнул вашу статью. Дзен засчитывает это за показ) Из них 15 — это вы сами и ваши два подписчика. Остальные 5 — бот, случайность и собака модератора. Всё.

Отличие ТБ от алгоритмического ограничения

Теперь важный момент. Теневой бан — не единственное «ограничение» на Дзене. Есть более мягкая, но не менее раздражающая форма: алгоритмическое ограничение (АО), при котором показы и просмотры на вашем канале так же могут рухнуть в 10-100-200 раз, но не до ноля.

АО — это не приговор, а скорее карантин. Ваш контент продолжает попадать в ленту, но:

• Общие рекомендации снижаются, но не исчезают полностью, при этом значение Рекомендации из раздела Как люди находят вас все равно ноль или ниже процента.
• При этом Лента Дзена остаётся в пределах 50–80%, но охваты резко ниже привычных.
• В разделе «Аудитория» можно увидеть, что показы есть, но в основном — только подписчикам.

Ключевое различие:

ТБ — полное выключение. Вас нет в экосистеме рекомендаций.
Рекомендации — ноль
Лента Дзена — от 0 до 50 процентов

АО — частичное ограничение канала, при котором ваш контент даже показывается в общей ленте «неподписчикам» (Зайдите в раздел Аудитория и потыкайте во вкладку Только подписчики. Когда она не активна вам показывают общее число ваших посетителей, включая неподписчиков, когда вы в нее тыкаете — только ваших подписчиков. Если число первое превышает число второе в полтора-два раза — это хороший признак)

Рекомендации — ноль
Лента Дзена — от 50 до 99

Алгоритмы Дзена и за что можно попасть в ТБ или АО

Дзен — это не модератор в черных очках, это сеть алгоритмов, работающая на базе машинного обучения. Она обучается на поведенческих факторах, ошибках пользователей, жалобах, предпочтениях аудитории и общем рейтинге доверия к автору.

Вот основные причины, по которым ваш канал может быть ограничен:

1. Накопленные нарушения, но не проявившие себя в кабинете автора. Так называемые нарушения невидимки

• Статьи, признанные кликбейтом
• Манипулятивные заголовки
• Массивные жалобы на материалы
• Общая токсичность темы вашего канала. Например, тещи, измены, колдовство (даже рассказы), эзотерика (даже рассказы), политика, медицина, темы насилия и происшествий (это все отдано на откуп СМИ). Если вы видите где-то канал, который выдает это все на гора и чувствует себя хорошо — это ненадолго.

2. Потеря интереса аудитории

• Резкое снижение показателя дочитываний
• Массовая отписка от канала (если вы вдруг решили сменить формат или тему, готовьтесь, массовые отписки ваших же когда-то подписчиков могут увести ваш канал в АО, в котором находится и ваш покорный слуга)
• Застой в форматах, повторяемость тем, заезженные инфоповоды

3. Невостребованная ниша

Некоторые темы со временем теряют интерес со стороны читателя. Например:

• Лайфхаки из 2010-х
• «Как выжить на пенсии с одной картошкой»
• Статьи о политике без экспертной позиции

Дзен перестает давать охваты, потому что контент теряет сигнал полезности. В глазах платформы — это уже не ценный материал, а цифровой шум.

4. Вы взяли перерыв.

Да, если ваш канал будет неактивен больше месяца, то Дзен отключит его от рекомендаций и вы увидите такой же ноль в Рекомендациях, но это не ТБ, это АО, и, если вы снова начнете активно писать, через какое-то время ваш канал вероятно оживет.

Как точно определить, что вы в ТБ?

Алгоритм:

1. Зайдите в «Аналитику» > «Аудитория».
2. Посмотрите на графу «Как аудитория находит вас»:
   Рекомендации — менее 1%
   Лента Дзена — менее 10–20%
3. Посмотрите поисковый трафик — если он превышает 70–90%, это красный флаг.
4. Проверьте почасовые графики показов:
   Нет всплесков, публикации идут по ровной линии, иногда ноль — это почти всегда ТБ. Здесь я не рассматриваю новые каналы, для них такое поведение почасовой статистики норма.

Дополнительно:

• Статьи не получают импульс в первые часы после публикации.
• Новые материалы не выходят за пределы круга подписчиков
• Показы в почасовой статистике стремятся к нулю. При ТБ не может быть показов больше 100 в час, тем более если у вас их тысяча и больше — это не ТБ, хотя здесь все зависит от количества ваших лояльных подписчиков. У СМИ такое быть может. Как я говорил, если подписчик сам зайдет во вкладку подписка и ткнет на вашу статью оттуда — это зачтется за показ, но показ этот не алгоритмический, его выдал не Дзен.

Как выйти из АО (если вы всё ещё не в ТБ)

Спойлер: это возможно, но потребует усилий, времени и, возможно, жертв.

1. Анализируйте и меняйте тематику

Если вы годами писали «топ-5 советов, как мыть микроволновку» — возможно, пора сменить курс. Дзен «устает» от однотипных каналов. Попробуйте:

• Сменить формат (с текстов на видео, с длинных лонгридов на короткие заметки или наоборот)
• Уйти в новые темы (технологии, история, культура). Но не забываем, что может произойти с вашим каналом, если вы резко начнете менять тему.

2. Удаление старого токсичного контента

ОСТОРОЖНО: удаляя статьи, вы теряете историю канала. Это важно. Делайте это только если канал всё равно умирает.

Удаляйте ВЕСЬ контент. Вы можете перенести его либо на свой сайт, либо на другой канал. И помните, если у вас уже есть какой-то багаж подписчиков, он может стать вашим гробом. Дзен смотрит на первичную реакцию подписчиков на ваш контент и только после этого принимает решение о дальнейшей судьбе публикации. Если ваши подписчики раньше любили вас за котиков, а вы теперь им предлагаете про собачек, то есть вероятность, что канал не взлетит из АО в принципе, потому что ваши же подписчики будут новый контент игнорировать, но это полбеды. А вот если ваши подписчики начнут кидать массовые жалобы на ваши публикации, ваш канал точно улетит … нет, не в ту сторону, в обратную, может и в ТБ оказаться.

Здесь вам нужно менять тему очень осторожно на смежные или пересекающиеся со старой тематикой канала.

3. Запуск новых публикаций с «нейтральным» контентом

Создайте несколько пробных материалов:

• Без оценки, без политики, без острых тем
• С информативной, ясной подачей и смотрите на реакцию подписчиков
• Без прямого обращения к читателю — алгоритмы плохо воспринимают личностный стиль в токсичной среде вашего канала. Мы ведь в АО, верно?

4. Не спешите с новым каналом

Многие при падении охватов бросаются создавать новый аккаунт. Это часто бессмысленно. Новый канал — это канал без истории, без базы, без доверия. И если вы не изменили подход — алгоритмы снова откажутся от вашего контента. Если ваш старый канал определили в АО за токсичную тему. Вы шпарили про тещ, например, то и на новом канале вы не получите охватов и рекомендации у вас будут вечно нулевые.

Когда ничего не помогает

Если вы провели работу над ошибками, сменили тематику, проверили статистику и… ничего не изменилось — есть вероятность, что вы в АО, из которого выхода нет. Алгоритмы просто «отключили» канал, и только команда Дзена (или случайный модератор) может это изменить. Или вы попали в ловушку. В которой ваши подписчики вас же и похоронили массовыми отписками или жалобами, а то и тем, и другим.

Можно написать в поддержку, но чаще всего вы получите стандартный ответ: «Ваш канал не нарушает правил». Всё. Это как прийти к врачу с ампутированной ногой, и получить рецепт на аспирин.

Подписывайтесь на мой канал на YouTube, если лень читать — я подробно разжевал это всё в видео, где моя уставшая, но честная физиономия объясняет, как жить с этим диагнозом.

Главное — помните: на Дзене работает не только талант, но и поведенческая экономика. Не пытайтесь обмануть алгоритм — учитесь с ним жить. Или хотя бы не злить его.

Удачи, коллеги. И пусть ваши рекомендации снова обретут свет.

Да прибудет с нами сила!

Об авторе